Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot yritysasiakkaille

1. Yleiset ehdot

fenixcosmetics.fi on Fenix Beauty Oy:n ylläpitämä tukkuverkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Fenix Beauty Oy, Espoo (Y-2544844-8). Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Fenix Beauty Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Tunnukset fenixcosmetics.fi – tukkuverkkokauppaan ovat henkilökohtaiset ja kaupan tukkuhinnat luottamuksellista tietoa, joka on tarkoitettu vain asiakastilin vastuuhenkilölle.

Fenix Beauty Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Fenix Beautyn kotisivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan, ellei laissa ole toisin määrätty.

Fenix Beauty Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta olosuhteiden muutosta tai seikkaa, joka on Fenix Beauty Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Fenix Beauty Oy ei kohtuudella voi voittaa. Fenix Beauty Oy on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

2. Asiakas

Fenix Beauty Oy myy tuotteita ja palveluita tukkumyyntinä kauneudenhoitolan yrityksille, sekä kauneudenhoitoalan opiskelijoille, jotka hankkivat kauppatavaran päätoimiseen ammatilliseen käyttöön tai -opiskeluun. Tunnukset Fenix Beauty Oy – tukkuverkkokauppaan ovat henkilökohtaiset ja kaupan tukkuhinnat luottamuksellista tietoa, joka on tarkoitettu vain asiakastilin vastuuhenkilölle. Asiakas sitoutuu pitämään tunnukset salassa sekä sitoutuu olemaan luovuttamatta tunnuksia kolmannelle osapuolelle. Asiakas vastaa henkilökohtaisesti kaikesta käyttäjätunnuksellaan tapahtuvasta käytöstä sekä siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Erikois- ja ammattikäyttötuotteiden turvallinen käyttäminen vaativat oman alansa ammattiosaamista ja -koulutusta. Fenix Beauty Oy ei kanna vastuuta tuotteiden väärinkäytöstä tai puutteellisen koulutuksen aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Asiakkaiden ja Fenix Beauty Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kauneudenhoitoalan opiskelija-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

3. Tuotteet, hinnasto ja maksutavat

Fenix Beauty Oy verkkokaupan hinnat ovat verottomia, hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Hinnat eivät sisällä kuljetusta. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Tavara on myyjän omaisuutta, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

Verkkokaupan tuotevalikoima ja hinnat saattavat poiketa noutotukun tuotevalikoimasta ja hinnoittelusta. Verkkokaupan hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa. Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä Fenix Beauty Oy:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.

Hinnastomme on kokonaisuudessaan nähtävissä verkkokaupassamme. Hinnaston hinnat saattavat muuttua mm. dollarin kurssin muuttuessa radikaalisti tai päämiehen muuttaessa omaa hinnastoaan. Hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.

Tuotteita myydään ainoastaan yrityskaupan säännöillä. Tuotteiden käyttöönotto ja käyttäminen vaativat oman alansa ammattiosaamista.

Visma Pay

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto.

MobilePay

Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Fenix Beauty OmaLasku

OmaLaskun avulla voit ostaa tuotteet 10 vuorokauden maksuajalla verkkokaupastamme. OmaLasku toimitetaan valintasi mukaan joko sähköpostitse tai verkkolaskuna. Laskun toimittamista varten kassalla tulee olla syötettynä yrityksen y-tunnus ja laskutustiedot. Uusille asiakkaille ensimmäinen lasku on aina ennakkolasku.

Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy luottotietojen tarkistuksen. Luottoa ei myönnetä, mikäli asiakkaalla on luottohäiriömerkintöjä tai maksuviiveitä. Luottohäiriötapauksissa toimitamme tuotteet ainoastaan ennakkolaskulla.

Maksamattomat laskut siirtyvät automaattisesti perintätoimistolle huomautus- ja perintätoimiin. Osamaksu ei ole mahdollinen.

Laskutuslisä 10 € + alv.

4. Toimitustavat

Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-3 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Fenix Beauty Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Fenix Beauty Oy:stä riippumattomista syistä. Asiakas voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen/tuotteen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti, jos jälkitoimituksen arvo on alle 50€ tai jälkitoimitus ei kulje kirjelähetyksenä. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 14 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Fenix Beauty Oy:n ehtojen mukaisesti.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa.

Asiakas on vastuussa ilmoittamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta toimituksen ja laskutuksen kannalta. Lunastamattomista paketeista veloitetaan edestakaisen rahdin kuljetusmaksu.

Rajoitukset Postin SmartPost palvelussa: SmartPost lähetyksen maksimikoko on 60 x 36 x 60 cm. Normaalisti lähes kaikki tilaukset saadaan pakattua maksimikoon alle. Mikäli pakettiautomaattiin lähetetty paketti on kuitenkin tilauksen koosta johtuen liian suuri, lähetys toimitetaan automaattia lähimpään Postiin. Asiakas voi halutessaan ottaa tilauksen yhteydessä yhteyttä Fenix Beauty Oy asiakaspalveluun, mikäli asiakas haluaa varmistaa lähetyksen koon ennen toimitusta.

5. Toimituskulut

Toimituskulut perille toimitettuna 12-20 € (alv 0%) valitsemallasi vaihtoehdolla. Toimituskulut postista tai pakettiautomaatista noudettuna 9-12 € (alv 0%) valitsemallasi vaihtoehdolla. Verkkokauppatilauksiin ei lisätä laskutuslisää. Rahtirajan ylittävät tilaukset toimitamme toimituskuluitta. Rahtiraja on 300 € (alv 0%), postista tai pakettiautomaatista noudettuna. Perille toimitettuna rahdin maksaa aina asiakas. Rahtirajan ylittyessä verkkokauppa muuttaa automaattisesti toimituskuluksi 0 euroa.

6. Toimitukset ja lunastamattomat lähetykset

Tilaukset, jotka koskevat varastossa olevia tuotteita käsitellään välittömästi tilauksen saavuttua perille ja ne toimitetaan pääsääntöisesti saman päivän postissa.

Pyydämme huomioimaan, että nykyään kuljetusliikkeet eivät muistuta noutamattomasta paketista vaan palauttaa paketin lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.

Mikäli Fenix Beauty Oy:lle palautuu postia, joka on lähetetty asiakkaallemme, asiakkaalta veloitetaan takaisinlähetyksestä aiheutuneet postituskulut 10€ + alv 25,5 %. Mikäli asiakas toivoo paketin uudelleen lähetystä, lisätään tähän vielä uudet toimituskulut.

7. Noudot

Valmiit tilaukset on noudettavissa Lauttasaaren toimipisteeltämme arkisin klo:8-17 välisenä aikana. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, joka on käsitelty eli pakattu ja toimitettu asiakaspalvelun noutohyllyyn. Saat aina vahvistuksen kun tilauksesi on valmistunut. Odotathan siis varmistuksen ennen kuin lähdet noutamaan tilaustasi. Voit myös aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli haluat tarkistaa tilauksesi käsittelyaikataulun. Mikäli haluat tulla ostoksille toimipisteeseen, varmistathan etukäteen, että maahantuontimme edustaja on paikalla. Suoraan toimipisteestä ostetut tuotteet maksetaan aina noudettaessa korttimaksuna. Ei laskutusmahdollisuutta.

8. Jälkitoimitukset

Verkkokaupassamme on nähtävillä ajantasainen tilanne saatavilla olevista tuotteista. Tuotteet, jotka ovat varastostamme tilapäisesti loppuneet, eivät ole tilattavissa lainkaan. Tuotteiden saavuttua ilmestyvät ne välittömästi verkkokauppaan ja ovat tällöin tilattavissa. Jälkitoimituksia emme toimita.

9. Palautusoikeus

Ammattituotteita myydään ainoastaan yrityskaupan säännöillä ja ehdoilla.

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@fenixcosmetics.fi, tai puhelimella numerosta 050 513 6106. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

10. Takuu ja virhevastuu

Tuote- ja hintatietoja annetaan varauksella kirjoitusvirheisiin, varastotilanteeseen, loppuunmyyntiin, mahdollisiin virheellisiin teknisiin tietoihin jne.